Todas as encomendas na nossa loja têm que ser feitas online. Para fazer uma encomenda siga estes passos:

Passo 1
Explore a nossa loja e encontre os produtos que pretende adquirir.

Passo 2
Adicione os produtos ao carrinho de compras através do botão "Adicionar ao carrinho".

Passo 3
Veja o seu carrinho, clicando em "O SEU CARRINHO".

Passo 4
Se o valor total dos produtos do seu carrinho é superior a 30€, pode seleccionar as amostras que gostaria de receber, no seu carrinho. Neste passo poderá também adicionar uma opção de embrulho, se desejar.

Passo 5
Finalize a compra, clicando em "FINALIZAR COMPRA".

Passo 6
No passo "Informação de Cliente", registe o seu email e morada de envio. Se tem um código de desconto, deverá aplicá-lo neste passo. Por favor note que os códigos de desconto não são aculmuláveis.
Caso o código de desconto aplicado reduza o preço dos produtos abaixo o valor mínimo qualificável para receber qualquer oferta que tenha sido aplicada (por exemplo, se tinha uma encomenda acima de 30€, seleccionou uma amostra de oferta, e o código de desconto coloca o valor da encomenda abaixo dos 30€), serão removidas automaticamente as ofertas, uma vez que o carrinho já não se qualifica para as mesmas.

Passo 7
Confirme se o email, a morada de envio e o conteúdo do carrinho estão corretos e clique em "Continuar para o método de envio".

Passo 8
Seleccione a opção de envio pretendida e clique em "Continuar para o método de pagamento".

Passo 9
Seleccione o Método de Pagamento que pretende: Cartão de Crédito, Paypal ou Referência Multibanco.
Confirme se toda a informação da sua encomenda está correta.

Passo 10
Finalize a compra, clicando em "Fazer a minha encomenda".

A reposição de produtos depende de vários fatores: quantos produtos dessa mesma marca/fornecedor estão esgotados ou quase a esgotar, a partir de onde é que o fornecedor faz o envio, se é um produto ou uma marca que tem muita procura, etc.

Se houver uma data prevista para a reposição do produto, essa data é indicada na página do produto esgotado.

Recomendação: Poderá sempre subscrever para receber um alerta de reposição de stock por email, através da página do produto esgotado.

Os métodos de pagamento aceites na nossa loja são:

Pagamento a 100% no momento da compra:
Multibanco, Cartão de crédito ou débito, Transferência Bancária

Note que: Se optar por pagamento por Referência Multibanco ou Transferência Bancária, a sua encomenda só será expedida após recebermos a confirmação do seu pagamento. Se após 24 horas da data da encomenda não efetuar o pagamento, a encomenda será automaticamente cancelada.

Nós processamos as encomendas de segunda a sexta, até 3 dias úteis apos a confirmação do pagamento. Depois de processada por nós e recolhida pela transportadora, a encomenda pode demorar até 2 ou 3 dias úteis a ser entregue.

Portanto, no total, no mínimo são 2 dias (uma vez que encomendas feitas de manhã, num dia de pouca afluência, podem sair no próprio dia). E no máximo são 6 dias úteis.

Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada pelo nosso armazém, ainda poderá ser possível cancelá-la e emitir-lhe um reembolso. Por favor contacte-nos o mais rapidamente possível através de hello@thegreenbeautyconcept.com.

Se a sua encomenda tiver sido processada pelo nosso armazém, infelizmente não poderemos cancelá-la. Neste caso, se já não desejar guardar os artigos que encomendou, poderá devolvê-los. Veja mais informações sobre devoluções na página Envios e Devoluções.

Se no acto da entrega não se encontrar na morada indicada, a encomenda ficará na estação dos CTT da respectiva área da morada, durante 5 dias úteis. Após esse prazo, a encomenda é devolvida à The Green Beauty Concept e é considerada como cancelada - excluíndo o valor dos portes inicial. Se pretender o reenvio da sua encomenda, deverá entrar em contacto com a The Green Beauty Concept para combinar novo envio (sujeito a novo pagamento dos portes), ou a devolução do valor pago pelos produtos - excluíndo o valor dos portes inicial.

Caso a encomenda seja devolvida à The Green Beauty Concept por erro na morada do destinatário, imputável ao Cliente, a mesma só voltará a ser enviada mediante informação da morada correcta por parte do Cliente (por e-mail para hello@thegreenbeautyconcept.com) e após novo pagamento do valor dos portes.
Se o erro for imputável à The Green Beauty Concept, a encomenda será reexpedida sem custos para o Cliente, ou, em caso de cancelamento, será devolvido o valor total (portes incluídos).